2017年8月25日，广西证券期货业协会（以下简称“协会”）在南宁举办兼职调解员培训班，投服中心聘任的兼职调解员、协会秘书处全体员工参加培训。本次培训班邀请了上海上市公司协会钱衡秘书长进行授课。

钱秘书长曾在上海证监局从事20多年信访工作，荣获过全国“五一”劳动奖章和全国金融系统“五一”劳动奖章，具有丰富的调解经验。培训期间，钱秘书长从七个接待细节和六个沟通技巧等方面传授了他处理纠纷的方法，分享了他亲身经历的、具有代表性的纠纷调解案例，介绍了群访接待的四种做法，总结了接待的经验教训。钱秘书长授课内容丰富，方式生动有趣，让学员们在大量的案例中主动思考，从而激发学员们的学习热情。

培训结束后，学员们纷纷表示，本次培训班内容贴近实际，拓宽了调解工作思路，具有很强的针对性和实用性，对强化调解工作能力和推动投资者保护工作具有重要意义。